PayPal macht den Empfang von Zahlungen einfach und ermöglicht es Ihrem Unternehmen sogar, Kreditkarten online zu akzeptieren, ohne ein Händlerkonto bei einer Bank eröffnen zu müssen. Manchmal kann diese Leichtigkeit jedoch ein Problem sein. Wenn der Lagerbestand aufgebraucht ist oder die Zahlung anderweitig abgelehnt werden muss, hängt die Vorgehensweise davon ab, woher die Zahlung stammt. In jedem Fall können Sie eine Zahlung nur nach erfolgter Zahlung und nur innerhalb von 60 Tagen nach Zahlungsdatum verweigern – oder genauer gesagt, erstatten.
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Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte "Mein Konto". Wenn Sie die Zahlung nicht auf der Seite "Mein Konto" sehen, klicken Sie auf "Verlauf" und suchen Sie die Zahlung in Ihrem Verlauf. Klicken Sie auf "Zahlungen erhalten", um nur eine Liste der letzten Zahlungen anzuzeigen, oder suchen Sie nach der Zahlung nach Datum oder anderen Kriterien.
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Klicken Sie auf den Link "Details" für die Zahlung, um die Zahlungsdetails und -optionen anzuzeigen, und klicken Sie auf der Seite "Transaktionsdetails" auf den Link "Rückerstattung ausstellen". Wenn die Zahlung für eine Ebay-Transaktion erfolgte, sehen Sie möglicherweise auch ein Dropdown-Menü, aus dem Sie "Zahlung zurückerstatten" auswählen können.
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Bestätigen Sie auf der Seite "Erstattung ausstellen" den Erstattungsbetrag, fügen Sie eine Rechnungsnummer oder eine Notiz an den Käufer hinzu und klicken Sie auf "Weiter". Überprüfen Sie dann, ob die Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf "Erstattung ausstellen".
