Organisationsverhalten ist die Analyse und Anwendung von Wissen darüber, wie Menschen innerhalb von Organisationen handeln, gemäß dem Lehrbuch "Organisationsverhalten: Menschliches Verhalten bei der Arbeit" von John W. Newstrom und Keith Davis. Es gibt drei Hauptdeterminanten des Verhaltens, auf die sich kleine Unternehmen bei der Untersuchung des Organisationsverhaltens konzentrieren: Mitarbeiterdynamik, verfügbare Ressourcen und Arbeitsumgebungen.
Menschen
Die erste primäre Verhaltensdeterminante in Organisationen sind Menschen. Mitarbeiter kleiner Unternehmen sind von Natur aus unterschiedlich. Ihr Alter und Geschlecht variieren. Sie kommen auch aus unterschiedlichen ethnischen Hintergründen. Darüber hinaus bringen Menschen unterschiedliche Fähigkeiten in ihre Unternehmen ein. Die Mitarbeiter unterscheiden sich auch in Bezug auf ihre Ziele und Ambitionen. Einige bemühen sich, schneller befördert zu werden. Andere haben mehr taktische Funktionen und sind zufrieden damit, bei ihren derzeitigen Aufgaben effizienter zu werden. Führungskräfte müssen verstehen, was Mitarbeiter motiviert, damit sie mit ihnen die richtigen Führungsstile übernehmen können. Zum Beispiel bevorzugen einige Arbeitnehmer eine engere Aufsicht, während andere selbstbestimmter sind und von Unabhängigkeit leben. Mitarbeiter zeigen auch in Gruppeneinstellungen unterschiedliche Verhaltensweisen. Einige Personen sind zurückhaltender und Gruppeneinstellungen behindern ihre Fähigkeiten fast. Andere sind von Natur aus Führungspersönlichkeiten und neigen dazu, Gruppenaufgaben und -projekte zu übernehmen. Manager, die richtig identifizieren, welche Mitarbeiter alleine oder in Gruppen am besten arbeiten, können die höchste Produktivität erzielen.
Technologie
Technologie beeinflusst auch die Arbeitsbeziehungen zwischen den Mitarbeitern stark. Unternehmen, die über modernere Geräte oder Computersoftware verfügen, können in der Regel von den Arbeitnehmern eine höhere Produktion erwarten. Auch unter den Mitarbeitern herrscht tendenziell mehr Zusammenhalt. Manager verbringen weniger Zeit damit, über Details nachzudenken, wenn sie wissen, dass die Mitarbeiter über die richtigen Tools verfügen. Beispielsweise kann ein Marketingmanager einem Analysten die Aufgabe zuweisen, eine 10-seitige Präsentation für das Abteilungsmeeting zu erstellen. Der Manager weiß, dass die Präsentationssoftware Tutorials bietet und weniger Zeit damit verbringt, zu erklären, wie die Präsentation eingerichtet wird. Im Gegensatz dazu können Mitarbeiter, die nicht über die richtige Technologie und Ausrüstung verfügen, aufgeregt sein. Sie können anfangen, ihren Job als Plackerei anzusehen und andere Arbeiter zu frustrieren.
Organisatorische Struktur
Kleine Unternehmen müssen auch sicherstellen, dass sie über die richtige Organisationsstruktur verfügen, damit Mitarbeiter effektiv arbeiten können. Eine hohe, bürokratische Struktur beispielsweise würde für ein kleines Unternehmen mit 50 Mitarbeitern nicht effizient funktionieren. Es würde zu viele Managementebenen geben. Die Arbeitnehmer würden mehr Zeit damit verbringen, auf die Genehmigung von Projekten oder Budgets zu warten, da mehr Manager in den Entscheidungsprozess einbezogen würden. Kreativität und Kommunikation können auch in einer größeren Organisationsstruktur behindert werden. Dies kann die Moral von Mitarbeitern senken, die kreativ sind und hohe Ambitionen haben. Laut ReferenceforBusiness.com sind kleine Unternehmen, die unterschiedliche Kundengruppen bedienen, möglicherweise besser dran, eine kundenbasierte Struktur zu verwenden. Die Mitarbeiter werden durch den Kunden spezialisierter, was sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen kann. Verwirrung und Frustration können abgewendet werden, da die Mitarbeiter nicht die verschiedenen Verfahren zur Bedienung aller Kunden kennen müssen.
Überlegungen
Das Umfeld eines kleinen Unternehmens wirkt sich auch auf die Leistung und die Moral der Mitarbeiter aus. Mitarbeiter, die beispielsweise gefährlichen Arbeitsbedingungen ausgesetzt sind, haben möglicherweise das Gefühl, dass das Management sich nicht um sie kümmert. Ihre Einstellungen können negativer werden und ihre Produktivität beeinträchtigen. Darüber hinaus können Arbeitnehmer unter solchen Bedingungen gesundheitliche Probleme entwickeln. Dies kann zu Rechtsstreitigkeiten und anderen rechtlichen Problemen für das Unternehmen führen. Einige Arbeitnehmer kennen möglicherweise Arbeitnehmer, die unter besseren Bedingungen in wettbewerbsfähigen Unternehmen arbeiten. Dies kann zu Ressentiments und sogar zu Abnutzungserscheinungen führen.
