Das Front-Line-Management ist die Managementebene, die die primären Produktionsaktivitäten eines Unternehmens überwacht. Front-Line-Manager haben einen entscheidenden Wert für den Erfolg eines Unternehmens, da sie Mitarbeiter motivieren müssen, die diese kritischen Produktionsaufgaben ausführen. Sie müssen auch eine effiziente Produktivität generieren und die Kosten kontrollieren.
Organisatorische Struktur
Die Organisationsstruktur bezieht sich auf die Hierarchie der Manager und Mitarbeiter einer Organisation und hilft bei der Formalisierung der Berichtsbeziehungen. In einem kleinen Unternehmen ist die Struktur in der Regel flacher, da Firmeninhaber oder Geschäftsleiter an vorderster Front Managementfunktionen wahrnehmen. In großen Unternehmen mit mehr Strukturebenen arbeiten Front-Line-Manager auf der Ebene, auf der das Unternehmen direkt mit Kunden oder Kunden interagiert. Weiter oben in der Organisation befinden sich Unternehmensvorstände, Führungskräfte und Vizepräsidenten.
Herstellung
Die Rollen der Front-Line-Manager unterscheiden sich von Unternehmenstyp zu Unternehmenstyp. In Fertigungsbetrieben beaufsichtigen Frontline-Manager typischerweise den gesamten Produktionsprozess oder arbeiten als Fließband-Manager. Werksleiter sind normalerweise für die Produktion und die Kostenkontrolle einer Produktionsanlage verantwortlich. Fließbandmanager beaufsichtigen Mitarbeiter, die in einem bestimmten Bereich einer Einrichtung arbeiten. Sie führen und motivieren Mitarbeiter, die einen bestimmten Produktionsprozess durchführen.
Verkauf
Frontline-Manager im Einzelhandel leiten entweder ein Geschäft, eine Abteilung oder einen Bereich innerhalb eines Einzelhandelsgeschäfts. Filialleiter tragen die Verantwortung für den Gewinn und Verlust ihres Filialstandorts sowie die Verantwortung, die Mitarbeiter zu Höchstleistungen zu motivieren. Abteilungsleiter in einem Einzelhandelsgeschäft beaufsichtigen normalerweise die Mitarbeiter in ihren Bereichen und sind für die allgemeine Sauberkeit, den Verkauf und die Serviceleistung in ihren Abteilungen verantwortlich.
Erste Pflichten
Obwohl die Aufgaben eines Managers von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, gibt es in den meisten Führungspositionen an vorderster Front mehrere gemeinsame Verantwortlichkeiten. Administrative Tätigkeiten, Projektüberwachung und Mitarbeitercoaching gehören zu den wichtigsten. Das Coaching von Mitarbeitern hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg des Front-Line-Managers beim Aufbau einer effektiven Arbeitskultur. Frontline-Manager führen manchmal Abteilungsteams mit selbstständig arbeitenden Mitarbeitern oder Arbeitsteams, die Verantwortung für ein bestimmtes Projekt oder Produkt haben.
