Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist häufig der erste Schritt zur Fehlerbehebung, wenn es um BlackBerry-Leistungsprobleme geht. Durch das Zurücksetzen des BlackBerry-Geräts werden Ihre persönlichen Einstellungen und Daten gelöscht, die heruntergeladenen Apps bleiben jedoch erhalten, sodass Sie keine leere Tafel für ein Telefon erhalten. Mit der Desktop-Software von BlackBerry können Sie dieses Zurücksetzen über Ihren Computer statt über das Gerät durchführen.
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Schließen Sie Ihr BlackBerry mit dem BlackBerry-Synchronisierungskabel an den Computer an.
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Öffnen Sie die BlackBerry Desktop-Software, wenn sie nicht automatisch geöffnet wird.
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Öffnen Sie die Support-Tools-Oberfläche, indem Sie auf das Fragezeichen klicken, mit der Maus über "Support-Ressourcen" fahren und "Support-Tools" auswählen.
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Klicken Sie auf "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Telefon zurückzusetzen.
